সৌজন্য ও শিষ্টাচার

★অনুষ্ঠানাদিতে শিষ্টাচার

»সরকারী রার্ষ্ট্রীয় অনুষ্ঠানে কথাবার্তা, ব্যবহার ও বেশভূষায় মার্জিত রুচি ও শালীনতাবোধের পরিচয় দেয়া
»এগিয়ে গিয়ে সবার সঙ্গে নিজের পদবীসহ নাম বলে সৌজন্য বিনিময়, পরিচয় ও আলাপ করা
»স্ব-স্ব পদমর্যাদা সম্পর্কে অবশ্যই সচেতন থাকা
»মহিলাদের সম্মান প্রদর্শন করতে হবে। ঊর্ধ্বতন, অধঃস্তন বা সহকর্মীদের স্ত্রীদের দাঁড়িয়ে সম্মান দেখাতে হবে। প্রয়োজনে নিজের জায়গা ছেড়ে দিয়ে বসার সুযোগ দিতে হবে
»কোন দম্পতিকে পরিচয় করিয়ে দিতে হলে প্রথমে স্ত্রীকে এবং পরে স্বামীকে পরিচয় করিয়ে দেয়া
»প্রধান অতিথি আসন গ্রহণের পর আসন গ্রহণ এবং খাবার শুরু করার পর খাবার শুরু করা
»প্রধান অতিথি খাবার শেষ করলে অভুক্ত থাকলেও খাওয়া শেষ করা
»প্রধান অতিথি চেয়ার ছেড়ে উঠে দাঁড়ালে সঙ্গে সঙ্গে উঠে দাঁড়ানো
»খাবার টেবিলে হাঁচি বা কাশি আসলে যতদুর সম্ভব মাথা নিচু করে ও মুখে রুমাল বা ন্যাপকিন দিয়ে হাঁচি বা কাশি দিতে হবে
»কথার মাঝে এ রকম হলে ক্ষমা করবেন বলা
»খাবার টেবিলে বা চা-এর পার্টিতে অন্যকে প্রথমে সুযোগ দেয়া
»খাওয়ার পরে প্রকাশ্য খিলাল করা থেকে বিরত থাকা
»খাওয়ার পর তৃপ্তির ঢেকুর না তোলা
»পরিবেশিত খাবারের গুণাগুণ সম্পর্কে বিরূপ মন্ত ব্য না করা
»খাবারের টেবিলে মুখে খাবার নিয়ে কথা না বলা
»ফলমূলের খোসা বা কোন খাবার বা অন্যান্য অপ্রয়োজনীয় জিনিস মেঝেতে না ফেলা
»উপযুক্ত কর্তৃপক্ষ কর্তৃক আমন্ত্রিত না হয়ে কোন অনুষ্ঠানে (বিশেষ করে খাবার টেবিলে) গমন করা থেকে বিরত থাকা
»আনুষ্ঠানিক ভোজে শিশু বা চাকর সাথে না নেয়া
»উর্ধ্বতন কর্মকর্তা মাঝে মধ্যে সিগারেট অফার করলে ধন্যবাদান্তে তা গ্রহণ থেকে বিরত থাকা
»ভোজ শেষে হোষ্ট এর নিকট থেকে বিদায় নেয়া ও ধন্যবাদ জানানো

★দাপ্তরিক শিষ্টাচারঃ

দাপ্তরিক কাজে শিষ্টাচার একটি অত্যাবশ্যকীয় গুণ। দাপ্তরিক শিষ্টাচারের কতিপয় দৃষ্টান্ত:

»সালাম করা
»ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার আগমনে উঠে দাঁড়ানো
»ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাকে আগে যেতে দেয়া
»কথার মাঝে কথা না বলা
»অনুমতি ব্যতিরেকে না বসা
»বিভাগ বহির্ভূত ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের সম্মান প্রদর্শন
»জনপ্রতিনিধি ও বর্ষীয়ানদের যথোপযুক্ত সম্মান প্রদর্শন দাপ্তরিক কাজে শিষ্টাচার

★সামাজিক শিষ্টাচার

» পরস্পরের দেখা সাক্ষাতে কুশল বিনিময় ও যুক্তিপূর্ণ আচরণ
» পারস্পারিক শ্রদ্ধাবোধ, সম্মান ও ভালবাসা
» সবসময় নিজে অন্যের নিকট থেকে সালাম পাওয়ার প্রত্যাশা না করা
» আগ বাড়িয়ে নিজে সালাম করা
» ছোটদের স্নেহ করা
» বড়দের সম্মান করা
» গরীব-দুঃখীর প্রতি মমত্ববোধ
» প্রতিবেশীর প্রতি সম্মান ও শ্রদ্ধাবোধ সামাজিক শিষ্টাচার

★কথাবার্তায় শিষ্টাচারঃ 

অপ্রয়োজনীয় কথা বর্জন করা গুছিয়ে কথা বলতে হবে উচ্চারণ পরিষ্কার,
» বাচনভঙ্গি সুন্দর ও আকর্ষণীয় হতে হবে
» ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা/কর্মচারীর কথায় ভুল না ধরা
» অধস্তন কর্মচারীদের কথায় কথায় ত্রুটি আবিষ্কার না করা
» ত্রুটিপূর্ণ তথ্য পরিবেশনে না করা
» অধস্তন কর্মচারীদের সাথে সহানুভূতির সঙ্গে কথা বলা
» পরনিন্দা পরিহার করা প্রথম পরিচয়ের ক্ষেত্রে সরাসরি অভ্যাগতের পরিচয় জিজ্ঞাসা না করা
» প্রথমে নিজের পরিচয় দিয়ে অভ্যাগতের পরিচয় জানতে চাওয়া
» নিজের সম্পর্কে বাড়িয়ে বলা পরিহার করা কথাবার্তায় শিষ্টাচার

★ভ্রমণকালীন শিষ্টাচারঃ

»ভ্রমণকালে অন্যের বিরক্তি উদ্রেককারী আচরণ থেকে বিরত থাকা
»ভ্রমণকালে কাউকে আসন থেকে তুলে দিয়ে নিজে আসন গ্রহণ না করা
»ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার সম্মানে আসন ছেড়ে দেয়া
»ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার সঙ্গে হাঁটলে কখনও অগ্রবর্তী না হয়ে পেছনে বা পাশাপাশি হাঁটতে হবে। এ সময় হাত যাতে অত্যধিক না দোলে সেদিকে খেয়াল রাখা।

★টেলিফোন শিষ্টাচারঃ 

টেলিফোন করা এবং রিসিভ করার ক্ষেত্রেও শিষ্টাচার রয়েছে। এ ক্ষেত্রে প্রচলিত শিষ্টাচারের কতিপয় উদাহরণ নিম্নরূপ:
উভয় ক্ষেত্রেই প্রথমে সালাম জানিয়ে নিজের পরিচয় দিয়ে কথা বলা
ভুল নম্বরে ফোন গেলে বা ভুল নম্বর থেকে ফোন আসলে দুঃখিত বলে টেলিফোন রাখা
ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট থেকে ফোন এলে বা তাঁর নিকট ফোন করলে তিনি যতক্ষণ লাইন বিচ্ছিন্ন না করেন ততক্ষণ ফোন না রাখা
পত্র লিখনে শিষ্টাচারঃ
»ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের নিকট পত্র লিখার ক্ষেত্রে যথাযথ সম্মান ও বিনয় প্রকাশ করা
»বক্তব্য সুস্পষ্ট ও স্ব-ব্যাখ্যায়িত হওয়া
»অপ্রয়োজনীয় বক্তব্য, তোষামোদ, ভুল তথ্য পরিবেশন থেকে বিরত থাকা পত্র লিখনে শিষ্টাচার

★পোশাক পরিচ্ছদে শিষ্টাচারঃ

পোশাক পরিষ্কার পরিচ্ছন্ন ও মার্জিত হতে হবে নাম-করা দর্জির দ্বারা তা তৈরী করতে হবে পোশাক পরিচ্ছদ কীভাবে পরিধান করতে হবে তা জানতে হবে পোশাক পরিচ্ছদের যত্ন বা সংরক্ষণ করার পদ্ধতি জানতে হবে পোশাক পরিচ্ছদের ব্যাপারে কতিপয় শিষ্টাচার
» পায়জামা, আচকানসহ পাঞ্জাবী/
শেরওয়ানী, মোজাসহ মোকাসিন বা জুতা
» টাইসহ স্যুট, মোজাসহ মোকাসিন/ জুতা
» মহিলাদের শাড়ী (মার্জিত রুচি ও ব্যক্তিত্ব বহনকারী হতে হবে) আনুষ্ঠানিক সরকারী পোশাক
»চপ্পল, স্যান্ডেল বা মোজা ছাড়া জুতা পরা
»পায়জামা-পাঞ্জাবী পরে/পরিধান করে অফিসে আসা (পায়জামা-পাঞ্জাবী পরলে আচকান পরতে হবে)
»সাধারণত খেয়াল খুশি মত রং চং এর পোশাক পরা
»ফুলহাতা শার্টের আস্তিন গুটানো
»শার্টের বুকের উপরের দিকের বেতাম এমনভাবে খোলা রাখা যাতে গেঞ্জি বা বুকের অংশ বিশেষ দেখা যায়
»অপরিচ্ছন্ন বা দুমড়ানো-মুচড়ানো পোশাক পরা পোশাক সম্পর্কে যা বর্জনীয়

★প্রশাসনিক শিষ্টাচার শিষ্টাচারের ব্যাপ্তি বা ক্ষেত্রসমূহ

-------------------------------------------------
» অফিসে বা সভায় সময়মত উপস্থিত হওয়া
» সভায় বা প্রশিক্ষণ কক্ষে মোবাইল সাইলেন্ট/বন্ধ রাখা
» বস অফিস ত্যাগ না করা পর্যন্ত অফিসে থাকা এবং জরুরি প্রয়োজনে আবশ্যক হলে বসের অনুমতি নিয়ে অফিস ত্যাগ করা
» বস ডেকে পাঠালে যথাসম্ভব তাড়াতাড়ি তার নিকট হাজির হওয়া বিলম্বের অবকাশ থাকলে বসের নিকট হতে সম্মতি নেয়া
» বস বা ঊর্ধতন কর্মকর্তাদের বক্তব্যের প্রতি বিক্ষুদ্ধ মনোভাব নিয়ে সরাসরি প্রতিবাদ ও বিরোধিতা করা থেকে বিরত থাকা। আইন ও নৈতিক প্রয়োজনে ভিন্নমত পোষণের অবকাশ থাকলে তার সাথে অনেকটা একমত হয়ে ভিন্নমত পোষণ করার কথা সবিনয় ভদ্রভাবে বলা
» বস বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তার দোষত্রুটি সম্পর্কে অন্যের সঙ্গে আলোচনা করা থেকে বিরত থাকা
» বস বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তাদের অবজ্ঞা বা অবহেলা না করা
» বস বা ঊর্ধ্বতনদের সঙ্গে অপ্রয়োজনে সাক্ষাৎ করা হতে বিরত থাকা। তবে সৌজন্য সাক্ষাৎকার ভদ্রতা। সৌজন্য সাক্ষাৎকারে বেশি সময় ব্যয় করা হতে বিরত থাকা
» বস বা সিনিয়র কর্মকর্তা রুমে বা সভাস্থলে আগমনের সময় দাঁড়িয়ে সম্মান প্রদর্শন এবং বিদায়ের সময় এগিয়ে দেয়া
» বস বা ঊর্ধ্বতন কর্মকর্তা কোন বিষয়ে কৈফিয়ত তলব করলে উত্তেজিত, বিক্ষুদ্ধ ও অসহিঞ্চু না হয়ে অবিলম্বে কৈফিয়ত দেয়া
» বস বা সিনিয়রদের সঙ্গে কথা বলার সময় প্যান্ট বা কোটের পকেটে হাত না রাখা
» বস বা কর্তৃপক্ষের জন্য সমস্যা সৃষ্টি করা থেকে বিরত থাকা
» বসকে অন্য কারও বিরুদ্ধে বিক্ষুদ্ধ করা থেকে বিরত থাকা
» কোন সভায় সভাপতির অনুমতি ছাড়া কথা বলার চেষ্টা করার অভ্যাস পরিহার করা। সভার সময় আশে পাশের লোকদের সঙ্গে উচ্চঃস্বরে কথা বলা পরিহার করা
» সভায় অপ্রাসঙ্গিক কথা বার্তা ও সাইড টক করা থেকে বিরত থাকা
» কম কথা বলা এবং ধৈর্য সহকারে অন্যের কথা শোনা। বুদ্ধিমান ও জ্ঞানী লোকেরা বেশি শুনে এবং কম বলে
» গাড়িতে, যানবাহনে বা যে কোন স্থানে অন্যদের উপস্থিতিতে সরকার, বস বা সহকর্মীদের দোষত্রুটি সম্পর্কে আলোচনা বা সমালোচনা বা নেতিবাচক মন্তব্য করা থেকে বিরত থাকা
» চলার পথে বিশেষ করে সিড়িতে দাঁড়িয়ে কারও সঙ্গে কথা বলে অন্যদের চলার পথে প্রতিবন্ধকতা সৃষ্টি করা হতে বিরত থাকা
» জ্যেষ্ঠ ব্যক্তিদের আগমনে দাঁড়িয়ে সম্মান প্রদর্শন করা এবং মহিলাদের প্রতিও যথাযথ সম্মান প্রদর্শন করা
» পোষাকের ব্যাপারে সরকারি নির্দেশাবলি যথাযথভাবে অনুসরণ করা
» সস্তা জনপ্রিয়তা লাভের প্রবণতা এবং অন্যের কৃতিত্ব অবৈধভাবে গ্রহণ করার প্রবণতা পরিহার করা
» বন্ধু বা সহকর্মীর অনুপস্থিতিতে তার বাসায় যাতায়াত বা আড্ডা দেয়া থেকে বিরত থাকা
» না বলার কৌশল (আর্ট) জানা এবং আবশ্যক ক্ষেত্রে কৌশলে দৃঢ়তার সহিত অসম্মতি জ্ঞাপন করা
» নিজের যোগ্যতা জাহির করার জন্য অন্যকে হেয় প্রতিপন্ন করার প্রবণতা থেকে বিরত থাকা
» রাজনৈতিক ব্যক্তিদের নিকট সুযোগ সুবিধা, বদলি হওয়া বা বদলির আদেশ স্থগিত বা বাতিল করার তদবির করা থেকে বিরত থাকা
» আত্মকেন্দ্রিক মনোভাব পরিহার করা
» অন্যের সামান্যতম সাহায্য সহযোগিতা ও সৌজন্য প্রদর্শনের জবাবে ধন্যবাদ ও কৃতজ্ঞতা জ্ঞাপন করা
» দোষ প্রমাণিত না হওয়া পর্যন্ত অভিযুক্ত ব্যক্তিকে দোষী মনে করা থেকে বিরত থাকা
» কথাবার্তায় আবেগতাড়িত ভাষা, রুক্ষ ব্যবহার ও ভাড়ামি বর্জন করা
» হঠাৎ উত্তেজিত হওয়া থেকে বিরত থাকা
» অধস্তনদের উদ্যোগ নিরুৎসাহিত করা থেকে বিরত থেকে তাদের উদ্যোগকে আবশ্যক ক্ষেত্রে ইতিবাচক দিকে পরিচালিত করতে সহায়তা করা
» চালাকী ধৃষ্টতা বা দম্ভের ভাব দেখানো উচিৎ নয়। নিজের যোগ্যতা নিজে প্রমাণ করার জন্য কখনো স্বজনপ্রীতি দেখাবেন না
» অধঃস্তনদের উদ্যোগে বাধা না দিয়ে সঠিকভাবে তা পরিচালনা করা উচিৎ
» না চাইলে কোথাও কখনও আপনার মতামত প্রকাশ করবেন না
» উচচস্বরে কথা না বলা
» উর্ধ্বতন কর্মকর্তা কোন ভুল ধরলে তার জন্য মেজাজ দেখানো উচিৎ নয়
» উচ্চপদস্থ কর্মকর্তাদের সামনে আগে কথা বলতে যাবেন না, তাঁদেরকে আগে কথা বলতে দিন
» তোষামোদকারীকে এড়িয়ে চলা এবং তোষামোদকারীর ন্যায় আচরণ করা থেকে বিরত থাকা
» বহিরাগত লোকের উপস্থিতিতে অফিসের কাজকর্ম ও প্রোগ্রাম সম্পর্কে আলোচনা না করা